WeChange о том, почему крипто-платформы все еще теряют пользователей при первой транзакции

Процесс интеграции в мир криптовалют улучшился, но для многих пользователей первая покупка все еще кажется более сложной, чем должна быть. Проблемы с идентификацией (KYC), скрытые комиссии, передача активов третьим сторонам и задержки расчетов превращают то, что должно быть простой транзакцией, в точку, где пользователи отказываются от дальнейшего использования.

WeChange пытается упростить этот процесс, создавая не custodial-платформу для покупки криптовалюты, использующую локальные банковские переводы, включая SEPA, ACH, Faster Payments, PIX и SPEI.

Компания, охватывающая более 190 стран и предлагающая комиссии, начиная от 2,5%, считает, что покупка криптовалюты должна быть похожа на банковский перевод, а не на сложный финансовый продукт.

В этом интервью WeChange рассказывает о том, почему важна не custodial-инфраструктура, почему локальные платежи остаются важным фактором для глобального доступа и куда движется инфраструктура для криптовалютных платежей.

1. Какую проблему вы пытались решить, которую существующие платформы для покупки криптовалюты решают недостаточно хорошо?

Основная проблема всегда была одна и та же: вы хотите купить криптовалюту, вы используете платформу для покупки, и где-то между проверкой личности (KYC), комиссиями, передачей активов третьим сторонам и трехдневным ожиданием, вы уже теряете пользователя. Существующие решения были либо слишком дорогими, либо слишком медленными, либо они хранили ваши активы, не спрашивая вашего разрешения. Мы хотели создать что-то, что было бы похоже на банковский перевод, а не на финансовый продукт: простое, предсказуемое и не custodial-с самого начала. Проблема заключалась не в том, что люди не хотели криптовалюту. Проблема была в том, что точки входа делали процесс слишком сложным.

2. Почему, по вашему мнению, не custodial-инфраструктура так важна для будущего интеграции в мир криптовалют?

Хранение активов – это доверие, а доверие – это риск, особенно при масштабировании на глобальном уровне. Как только вы начинаете хранить активы кого-либо, вы берете на себя регуляторные риски, операционные риски и отношения, которые необходимо поддерживать бесконечно. Более того, это противоречит фундаментальному ценностному предложению криптовалюты: владению. Если кто-то впервые приходит в эту сферу, первое, что он должен почувствовать, это то, что его активы действительно принадлежат ему. Не custodial-инфраструктура – это не просто технический выбор, это философский выбор. Это единственная модель, которая масштабируется честно.

3. WeChange поддерживает SEPA, ACH, Faster Payments, PIX и SPEI. Почему локальные банковские переводы являются таким важным элементом упрощения глобального доступа к криптовалюте?

Потому что альтернатива заключается в том, чтобы просить людей использовать инфраструктуру, которой они не доверяют, в валютных конвертациях, которые они не понимают, и с комиссиями, которые они не ожидали. Пользователь из Бразилии думает в реалах и использует банковские переводы через PIX. Пользователь из Мексики переводит деньги через SPEI. Когда вы заставляете всех пользоваться одной карточной сетью или одним каналом, вы добавляете препятствия, которые вам не положено добавлять. Локальные каналы позволяют пользователю начать процесс в знакомой среде — в своем банке, в своей валюте, со своими привычными способами перевода. Эта знакомость значительно снижает количество отказов и повышает уверенность в первой транзакции, которая является самой сложной.

4. Работа в 190+ странах — это амбициозная задача. Какие были самые большие трудности при создании действительно глобальной платформы для подключения к сети, и как вы обеспечиваете единообразие в разных рынках?

Самая большая трудность — огромная сложность. Соблюдение нормативных требований — это сложная мозаика: в каждой юрисдикции действуют разные пороги, разные требования к идентификации клиентов (KYC) и разные определения того, что считается услугой по обмену денег. Затем есть ликвидность: необходимо обеспечить точное ценообразование и надежную систему расчетов по десяткам каналов одновременно. Единообразие достигается благодаря наличию сильного абстрактного уровня: пользовательский интерфейс должен быть одинаковым, будь то Варшава или Лагос, даже если лежащая в основе инфраструктура совершенно разная. Мы активно инвестируем в этот уровень, и мы честно говорим о тех рынках, где нам еще предстоит улучшение.

5. Прозрачность — это повторяющаяся тема в криптовалюте. Как WeChange обеспечивает, чтобы пользователи понимали комиссии, хранение и механику транзакций, прежде чем они совершат операцию?

Мы показываем все до подтверждения — никаких сюрпризов после. Вы платите то, что видите! Комиссия, обменный курс, ожидаемое время прибытия и четкое заявление о том, что активы поступают непосредственно на кошелек, которым пользователь управляет. Мы не скрываем модель хранения без посредников в пользовательском соглашении — это функция, которую мы выносим на первый план, потому что это важно. Прозрачность — это не только этическая позиция, но и стратегия удержания пользователей. Пользователи, которые понимают, что они делают, возвращаются. Пользователи, которые чувствуют, что их обманули, не возвращаются — и они рассказывают об этом другим.

6. При комиссиях, начинающихся с 2,5%, как вы работаете над снижением затрат и препятствий по сравнению с традиционными способами подключения к сети или покупками с использованием карт?

Покупки с использованием карт обычно стоят от 3,5% до 6%, если учитывать комиссии сети и спреды обмена валюты, часто без предоставления полной информации. Банковские переводы структурно дешевле в обработке, поэтому мы создали продукт, основанный на них. 2,5% отражают наше текущее состояние — мы все еще наращиваем объем операций, а объем снижает стоимость. По мере углубления партнерских отношений в области ликвидности и оптимизации расчетов по каналам траектория движения цен, безусловно, направлена вниз. Наша цель — не конкурировать только по комиссиям, а сделать общую стоимость, включая время и сложность, действительно ниже, чем у любой альтернативы.

7. Не могли бы вы рассказать, как выглядит процесс от момента, когда пользователь инициирует банковский перевод, до получения криптовалюты на его кошелек?

Пользователь вводит сумму, которую он хочет потратить, выбирает свой местный способ оплаты, и мы показываем ему, сколько именно средств поступит на его кошелек и когда. Он подтверждает, инициирует перевод из своего банка — что он уже умеет делать — и мы фиксируем платеж на нашей стороне. После подтверждения криптовалюта отправляется непосредственно на адрес кошелька, который пользователь указал. Без промежуточного хранения, без периода ожидания, кроме времени проведения транзакции. В зависимости от используемого способа, это может занять менее часа на более быстрых платежных системах или в течение обычного банковского дня на других. Единственная задача пользователя — отправить банковский перевод. Все остальное мы берем на себя.

8. Как вы видите развитие глобальной инфраструктуры для криптовалютных платежей в будущем, и какое место в этой картине занимает WeChange, особенно с учетом планируемой поддержки карт во втором квартале 2026 года?

Я думаю, что мы движемся к миру, где понятие "входной путь" (on-ramp) исчезнет — где покупка и использование криптовалюты станет таким же обыденным, как использование дебетовой карты сегодня. Инфраструктурный слой становится невидимым. Поддержка карт во втором квартале 2026 года является частью этого: это означает, что мы встречаем пользователей там, где им уже комфортно, а не только на том способе, который наиболее выгоден нам с точки зрения операционных расходов. В долгосрочной перспективе WeChange занимает в этой картине роль связующего звена — слоя, который делает неважным, используете ли вы банковский счет в Сан-Паулу или карту в Берлине. Цель одна и та же. Наша задача — сделать каждый путь к этой цели одинаково простым.