a16z: Самое сложное корпоративное программное обеспечение – это и есть наибольшая возможность для AI.

В сфере корпоративного программного обеспечения существует глубокий парадокс: системы, которые являются наиболее важными и поддерживают основные операции крупных организаций, такие как SAP, Salesforce и ServiceNow, часто характеризуются сложностью в использовании, громоздкостью и неудобством. Однако эти системы содержат самые важные данные, процессы и пользовательскую логику компании, формируя цифровую память и операционную базу организации. Из-за глубокой интеграции и высоких затрат на миграцию они фактически стали труднозаменяемыми технологическими ограничениями.

Наибольшая возможность для AI заключается не в прямой замене этих систем, а в переосмыслении способов взаимодействия людей с ними. В частности, AI может создавать ценность на трех ключевых этапах: на этапе внедрения, с помощью инструментов AI можно снизить затраты на миграцию и настройку, например, путем автоматической генерации документации требований, тестовых сценариев и конфигурационного кода, что сокращает сроки и бюджет проекта; на этапе повседневного использования, с помощью "автопилота" и интеллектуальных агентов можно упростить операции, например, путем выполнения запросов на естественном языке для получения данных или выполнения межсистемных рабочих процессов, что уменьшает количество переключений между интерфейсами и снижает количество ошибок, вызванных человеческим фактором; на этапе расширения, с помощью легких приложений можно заменить сложные настройки, что позволит компаниям быстро адаптироваться к изменениям в бизнесе, не изменяя основные системы.

По сути, AI выполняет функцию создания "слоя действий", который располагается поверх традиционных систем и преобразует операции, для выполнения которых ранее требовалось специальное обучение, в взаимодействия, управляемые намерениями. Этот слой станет новым центром ценности, обеспечивая более эффективное выполнение задач конечными пользователями без необходимости понимать сложность базовых систем, благодаря унифицированной семантической модели, механизмам безопасного управления и возможностям автоматизации.

В конечном итоге, эти традиционные системы не исчезнут, а постепенно "станут невидимыми". Они продолжат существовать как надежный слой хранения данных, но настоящие инновации и конкуренция будут происходить на верхнем уровне взаимодействия и автоматизации. Платформы, управляемые AI, которые помогают компаниям снижать риски, повышать эффективность и гибко адаптироваться к изменениям, станут основой следующего поколения корпоративного программного обеспечения.