Walmart и Google делают ставку на ИИ-агентов, чтобы изменить способ онлайн-шопинга

Walmart и Google заявили, что планируют интегрировать покупки на основе ИИ непосредственно в помощника Google Gemini.

Руководители представили этот шаг как часть более широкого перехода к «агентной коммерции», где ИИ-системы действуют в соответствии с намерениями пользователей.

Walmart заявила, что потратила годы на создание внутренних агентных систем в области розничной торговли, логистики и разработки программного обеспечения.

Walmart (WMT) и Google объявили о планах интегрировать покупки на основе ИИ непосредственно в помощника Google Gemini, что сигнализирует о более глубоком стремлении к будущему, основанному на автономных «агентных» системах, а не традиционном поиске.

Walmart охарактеризовала партнерство как часть более широкого перехода от покупок через поиск и клик. «Переход от традиционного веб- или мобильного поиска к коммерции, управляемой агентами, представляет собой следующую большую эволюцию в розничной торговле», — сказал в пресс-релизе Джон Фернер, президент и генеральный директор Walmart U.S. и будущий генеральный директор Walmart Inc. Фернер отметил, что компания хочет, чтобы ИИ-системы помогали клиентам более плавно переходить от вдохновения к покупке.

Генеральный директор Google Сундар Пичаи поддержал эту точку зрения, заявив в своем заявлении, что ИИ может улучшить путь потребителя «от открытия до доставки». Пичаи сказал, что клиенты вскоре смогут непосредственно испытать предложения Walmart внутри Gemini.

Ожидается, что этот опыт будет запущен сначала в США, с планами международной экспансии позже, заявила Walmart.

Walmart сообщила, что она движется к этой модели почти десять лет. Компания заявила, что недавно представила структуру, основанную на четырех внутренних «суперагентах», предназначенных для обслуживания клиентов, сотрудников, партнеров и разработчиков, наряду с интеграциями с внешними ИИ-платформами, такими как Gemini и ChatGPT.

Розничный продавец указал на своего помощника по покупкам в приложении, Sparky, как на ранний пример агентной технологии, уже находящейся в использовании. По данным Walmart, Sparky помогает клиентам находить и сравнивать продукты, планировать мероприятия и получать персонализированные рекомендации, в то время как агенты за кулисами выполняют такие задачи, как поддержка клиентов, планирование запасов и координация цепочки поставок.

Walmart также упомянула, что агентные системы все больше внедряются в ее операции, от автоматизации задач с данными продавцов до сокращения сроков производства моды и оптимизации логистики доставки. Компания утверждала, что эти системы переходят от экспериментов к реальному развертыванию в большом масштабе.

Отказ от ответственности по ИИ: Части этой статьи были сгенерированы с помощью ИИ-инструментов и проверены нашей редакционной командой для обеспечения точности и соблюдения.