UK banks draw 10,092 crypto complaints as payment limits face scrutiny
Поделиться
Ссылка скопирована
Британские банки получили 10 092 жалобы, связанные с ограничениями на криптовалютные платежи в течение 90-дневного периода. Клиенты задаются вопросом, почему некоторые финансовые учреждения блокируют переводы на криптовалютные платформы, несмотря на планы правительства привлечь компании, занимающиеся цифровыми активами.
Согласно отчету организации Stand With Crypto UK, 9803 человека использовали ее онлайн-инструмент для подачи жалоб в период с мая по август 2026 года, чтобы оспорить заблокированные или ограниченные переводы. Заявки поступили со всех 650 избирательных округов Великобритании, при этом наибольшее количество жалоб было получено от Lloyds Banking Group, Barclays и NatWest.
Lloyds лидирует по количеству жалоб, связанных с криптовалютами, несмотря на отсутствие четких ограничений
Lloyds Banking Group получила 2297 жалоб, касающихся клиентов Lloyds, Halifax и Bank of Scotland. Barclays получила 1569 жалоб, а NatWest Group – 1278.
Вместе эти три банковские группы получили 5144 жалобы, что составляет примерно 51% от общего числа.
HSBC UK получила более 1000 заявок, согласно отчету. В то же время, Virgin Money получила 103 жалобы, а Co-operative Bank – 76.
Lloyds вызывает особое беспокойство у организации, поскольку ее анализ опубликованных банковских политик, проведенный по состоянию на 28 августа, не выявил никаких публично заявленных ограничений на криптовалютные переводы.
Вам также может быть интересно: Трейдер криптовалют из Великобритании утверждает, что 800 000 долларов были украдены во время насильственного вторжения в дом
Revolut также была упомянута среди финансовых учреждений, которые не опубликовали информацию об ограничениях, однако клиенты этой компании сообщали о трудностях с осуществлением платежей. В собственной справочной информации Revolut указано, что некоторые криптовалютные биржи не поддерживаются.
Это различие важно для клиентов, которые пытаются определить, какие банки разрешают платежи регулируемым криптовалютным компаниям. Банк может разрешать некоторые транзакции, а другие отклонять, основываясь на проверках на предмет мошенничества, внутренних оценках рисков или ограничениях, касающихся определенных получателей.
Эти цифры не подтверждают, что Lloyds блокирует больший процент криптовалютных платежей, чем его конкуренты. Stand With Crypto собирала заявки от людей, которые решили использовать ее инструмент, не корректируя данные с учетом клиентской базы каждого банка или общего объема платежей.
Какие британские банки ограничивают платежи на криптовалютные биржи?
В ходе кампании были выявлены существенные различия между банками, которые публикуют информацию об ограничениях на транзакции, и теми, которые запрещают криптовалютные платежи.
Barclays и HSBC UK были указаны как разрешающие переводы до 2500 фунтов стерлингов за транзакцию, с общим лимитом в 10 000 фунтов стерлингов в течение 30 дней.
В NatWest установлены лимиты в размере 1000 фунтов стерлингов в день и 5000 фунтов стерлингов в течение 30 дней. Santander UK установил лимит на транзакции в 1000 фунтов стерлингов и месячный лимит в 3000 фунтов стерлингов.
Среди финансовых учреждений, которые, как было установлено, ограничивают криптовалютные платежи, были Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money и Co-operative Bank.
По данным кампании, банки с установленными лимитами на транзакции получили 6198 жалоб, что составляет примерно 61% от общего числа обращений.
Еще 2842 жалобы касались компаний, у которых не было публично объявленных ограничений, а 989 – банков, которые были указаны как имеющие полное запрещение.
Остальные 63 обращения не попадали ни в одну из этих трех категорий.
Компания Barclays оправдывает ограничения, утверждая, что они необходимы для защиты клиентов от мошенничества с криптовалютой и финансовых потерь. Банки несут ответственность за оценку рисков мошенничества и финансовых преступлений при обработке платежей.
Организация Stand With Crypto утверждает, что общие ограничения могут негативно влиять на законные покупки, совершаемые через компании, зарегистрированные в Управлении по финансовому регулированию и надзору (Financial Conduct Authority).
Регулирование криптовалют в Великобритании не решает проблему доступа к банковским услугам
Жалобы поступают в то время, как Великобритания готовится ввести новую нормативно-правовую базу для криптовалют.
В объявлении, сделанном в декабре 2025 года, Министерство финансов Великобритании заявило, что правительство стремится сделать Великобританию ведущим направлением для компаний, занимающихся цифровыми активами, одновременно укрепляя защиту прав потребителей.
Планируемый режим, который должен вступить в силу в октябре 2027 года, позволит регулировать дополнительные виды деятельности, связанные с криптовалютами, путем получения лицензии от FCA.
Как ранее сообщало crypto.news о банковских ограничениях, получение лицензии для компании, занимающейся криптовалютами, не обязательно требует от розничного банка обработки платежей этой компании.
Период подачи заявок в FCA длится пять месяцев и начался 30 сентября 2026 года, а завершится 28 февраля 2027 года. Существующая регистрация в целях борьбы с отмыванием денег автоматически не дает права на получение лицензии в рамках нового режима.
Вопрос доступа к банковским услугам уже привлек внимание политиков. В августе межпартийная парламентская группа задала вопросы руководителям крупных банков об их политике в отношении компаний, занимающихся криптовалютами, и связанных с ними переводах.
В ходе расследования были запрошены подробности об отказах в открытии счетов, лимитах на платежи и факторах, которые банки учитывают при оценке компаний, занимающихся криптовалютами.
Отраслевая ассоциация призывает к более четкой банковской политике
Кэти Харрис, руководитель европейского отдела политики компании Coinbase, раскритиковала ограничения, которые влияют на переводы компаниям, зарегистрированным в FCA.
Она заявила, что банки должны оценивать отдельные платежи, а не применять ограничения ко всей индустрии криптовалют.
Компания Stand With Crypto призывает банки публиковать более понятные объяснения своей политики и предоставлять клиентам практические способы обжалования отклоненных транзакций.
В рамках кампании было обращение к FCA (Управлению по финансовому регулированию и надзору) и Министерству финансов Великобритании с просьбой разъяснить, при каких условиях ограничения, распространяющиеся на целую отрасль, могут быть оправданы требованиями по предотвращению мошенничества и финансовым преступлениям.
В отчете не приводится информация о том, сколько попыток покупки криптовалюты увенчались успехом, сколько неудачных переводов были связаны с подозрением на мошенничество, а также о доле жалоб, удовлетворенных банками.