Партнерство ЕЦБ и фонда ONCE ставит доступность приложения цифрового евро в центр разработки

Европейские институты усиливают свою работу по обеспечению инклюзивных финансовых услуг, поскольку приложение цифрового евро становится ключевым инструментом для будущих платежей во всей зоне евро.

Краткое содержание:

• ЕЦБ и фонд ONCE подписали соглашение, ориентированное на доступность.
• Доступность и инклюзивность как основные принципы проектирования.
• Превышение минимальных юридических стандартов и рыночной практики.
• Цифровая финансовая инклюзия и удобные функции для пользователей.
• Учет потребностей уязвимых потребителей и этапов внедрения.
• Соответствие нормативным требованиям и бессоюзное сотрудничество.

ЕЦБ и фонд ONCE подписали соглашение, ориентированное на доступность

Европейский центральный банк (ЕЦБ) и Фонд ONCE для сотрудничества и социальной интеграции людей с ограниченными возможностями подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на обеспечение доступности приложения цифрового евро для всех, включая людей с ограниченными возможностями, пожилых людей и пользователей с ограниченными цифровыми навыками.

В соответствии с соглашением, ЕЦБ будет использовать опыт фонда в трех основных областях. Во-первых, фонд ONCE предоставит технические консультации по требованиям доступности и функциям. Во-вторых, он будет сотрудничать в разработке приложения для обеспечения понятных интерфейсов и интуитивно понятной навигации. В-третьих, он будет тестировать доступность функций приложения, как только будут доступны первые прототипы.

Более того, это сотрудничество направлено на внедрение принципов доступности с самых ранних этапов разработки, а не как дополнение в конце, что имеет решающее значение для широкомасштабного платежного инструмента.

Доступность и инклюзивность как основные принципы проектирования

«Доступность и инклюзивность — это не дополнительные функции, а основные принципы проектирования цифрового евро», — заявил Пьеро Чиполлоне, член исполнительного совета ЕЦБ и председатель рабочей группы высокого уровня по цифровому евро. Он подчеркнул, что сотрудничество с такими организациями, как фонд ONCE, помогает обеспечить, чтобы будущие цифровые деньги центрального банка расширяли возможности каждого гражданина в цифровую эпоху.

По словам Чиполлоне, цель состоит в том, чтобы никто не остался в стороне, поскольку платежи становятся все более цифровыми во всей зоне евро. Для разработки такого общедоступного платежного решения необходимо тесное взаимодействие с экспертами в области инвалидности и пользовательского опыта для учета реальных потребностей.

Хесус Эрнандес Галан, директор по вопросам доступности и инновациям фонда ONCE, подчеркнул важность интеграции функций доступности с самого начала. «Для нас большая честь внести свой вклад в обеспечение того, чтобы цифровой евро включал функции доступности с самого начала», — заявил он, добавив, что эксперты с ограниченными возможностями присоединятся к проектной команде, чтобы объединить технические знания с личным опытом.

Превышение минимальных юридических стандартов и рыночной практики

Это сотрудничество поддерживает стремление ЕЦБ выходить за рамки минимальных требований доступности, установленных в Европейском законе о доступности, и за рамки стандартной рыночной практики. ЕЦБ планирует внедрить подход "доступность по замыслу", чтобы обеспечить доступность на всех этапах проектирования и разработки.

На практике это означает обеспечение того, чтобы приложение было понятным, легким в использовании и удобным для очень широкой пользовательской базы. Кроме того, результаты этой работы также могут повлиять на требования к пользовательскому опыту для частных провайдеров платежных услуг, которые разрабатывают собственные решения на базе инфраструктуры цифрового евро.

Привлекая специализированные организации и конечных пользователей, Евросистема стремится создать эталон пользовательского опыта цифрового евро, который может повлиять на более широкий рынок платежей.

Цифровая финансовая доступность и удобные функции

Цифровая финансовая доступность рассматривается как неотъемлемая часть технического дизайна цифрового евро. В ходе обсуждений в рамках Совета розничных платежей Еврозоны организации, представляющие интересы потребителей, подчеркнули необходимость наличия приложения, ориентированного на конечных пользователей, от Евросистемы, которое было бы доступно всем, поскольку оно является критически важным инструментом для обеспечения всеобщего доступа к новой форме денег.

Кроме того, результаты работы первой платформы инноваций в области цифрового евро, в которой приняли участие около 70 участников рынка, показали, что эта валюта может способствовать расширению возможностей и повышению доступности. Этого можно достичь за счет удобных функций, таких как голосовое управление транзакциями, дисплеи с крупным шрифтом и поэтапные процессы регистрации, которые поддерживают пользователей с различными потребностями.

Эти функции соответствуют более широким дискуссиям о функциях цифрового евро, обеспечивающих инклюзивность, где общественные организации призывают к созданию практических инструментов, которые помогут пользователям с нарушениями зрения, пожилым людям или тем, кто не знаком с цифровыми сервисами.

Мнения уязвимых потребителей и потребности в регистрации

ЕЦБ стремится активно привлекать общественность к формированию цифрового евро, особенно для понимания потребностей и предпочтений потенциальных пользователей. Группы фокусных обсуждений с уязвимыми потребителями подчеркнули важность различных вариантов регистрации, включая личную поддержку в местных отделениях банков, для людей, которым могут быть недоступны решения, основанные только на цифровых технологиях.

Участники также запросили процессы оплаты, которые были бы похожи на привычные им операции, такие как существующие операции с картами или наличными, чтобы избежать путаницы. Кроме того, они подчеркнули важность уверенности, простоты и контроля над личными финансами, особенно для людей, которые не уверены в использовании цифровых инструментов или которые боятся совершить ошибки при оплате.

Эти выводы непосредственно влияют на выбор решений при разработке приложения для цифрового евро, с целью создания интерфейсов, которые минимизируют когнитивную нагрузку и предлагают четкие подтверждения на каждом этапе транзакции.

Соответствие нормативным требованиям и сотрудничество без вознаграждения

Сотрудничество между Европейским центральным банком (ЕЦБ) и Фондом ONCE, которое не является оплачиваемым, соответствует действующим европейским нормам в области доступности, фундаментальным правам и цифровой трансформации. Оно также поддерживает продвижение европейских стандартов, направленных на обеспечение того, чтобы будущий цифровой евро обеспечивал удобный пользовательский опыт для всех граждан.

В частности, это партнерство дополняет более широкие усилия по соблюдению нормативов ЕС в области доступности, обеспечивая возможность для людей, находящихся в уязвимом положении, включая людей с ограниченными возможностями или низким уровнем цифровой грамотности, полноценно участвовать в развивающейся сфере платежей.

В конечном итоге, совместная работа между ЕЦБ и Фондом ONCE направлена на то, чтобы любой будущий цифровой евро обеспечивал инклюзивный, интуитивно понятный и безопасный опыт платежей для всего населения, устанавливая высокий стандарт для государственных цифровых денег в Европе.