Грег Ульрих: Mastercard использует искусственный интеллект уже десятилетия для обнаружения мошенничества, генеративный ИИ улучшает существующие продукты, а оценка транзакций в режиме реального времени является ключевым фактором безопасности | a16z Live

Основные тезисы

Mastercard интегрировала искусственный интеллект в свою деятельность на протяжении десятилетий, уделяя особое внимание обнаружению мошенничества и персонализации.
Генеративный ИИ используется как функция для улучшения существующих продуктов, а не как самостоятельные решения.
Искусственный интеллект играет решающую роль в стратегиях управления мошенничеством Mastercard, обеспечивая безопасность электронной коммерции.
Оценка транзакций в режиме реального времени является ключевым компонентом продукта аналитики принятия решений Mastercard.
Генеративный ИИ упрощает процесс подключения банков и торговых предприятий, автоматизируя рутинные задачи.
Безопасность данных имеет первостепенное значение для Mastercard, что необходимо для поддержания доверия и репутации бренда.
Mastercard отдает приоритет партнерствам, основанным на стратегическом соответствии и целесообразности решения.
Компания имеет опыт сотрудничества с начинающими финтех-компаниями, способствуя инновациям.
Модель "центра и периферии" обеспечивает скоординированные инновации во всех подразделениях Mastercard.
Искусственный интеллект используется для анализа истории транзакций и поведения продавцов для повышения безопасности.
Стратегический фокус Mastercard на искусственном интеллекте направлен на создание ценности для клиентов и акционеров.
Партнерство с начинающими компаниями является неотъемлемой частью рыночной стратегии Mastercard.
Искусственный интеллект повышает безопасность транзакций, создавая базы данных векторов продавцов для обнаружения мошенничества.
Подход Mastercard к искусственному интеллекту делает акцент на решении проблем и конкретных сценариях использования.
Защита данных является основой деятельности Mastercard, учитывая потенциальные риски.

Представление гостя

Грег Ульрих является главным специалистом по искусственному интеллекту и данным в Mastercard, а также членом руководящего комитета компании. Ранее он занимал должность исполнительного вице-президента по корпоративной стратегии и слияниям и поглощениям, курируя стратегию данных и сервисов Mastercard и возглавляя ее операции в Северной Америке. Он присоединился к Mastercard в 2015 году в результате приобретения Applied Predictive Technologies, ведущей компании, предоставляющей аналитические решения на основе облачных технологий.

Долгосрочная интеграция искусственного интеллекта в Mastercard

Mastercard использует искусственный интеллект уже десятилетия, особенно для обнаружения мошенничества и персонализации.
Мы используем искусственный интеллект уже десятилетия... это является неотъемлемой частью всего, что мы делаем в области обнаружения мошенничества.

— Грег Ульрих
Искусственный интеллект является основой деятельности Mastercard, подчеркивая его роль в обеспечении безопасности и обслуживании клиентов.
Приложения искусственного интеллекта в Mastercard включают продукты прогнозирования и персонализации.
Долгая история Mastercard с искусственным интеллектом подчеркивает ее приверженность технологическим инновациям.
Роль искусственного интеллекта в Mastercard выходит за рамки обнаружения мошенничества и включает персонализацию для клиентов.
Искусственный интеллект лежит в основе многих наших действий в области персонализации.

— Грег Ульрих
Опыт Mastercard в области искусственного интеллекта позиционирует ее как лидера в интеграции технологий в финансовые услуги.

Генеративный ИИ как функция, а не продукт.

Генеративный ИИ интегрируется в существующие продукты для расширения их возможностей на основе конкретных сценариев использования.
GenAI является функцией, а не самостоятельным продуктом, в отличие от других случаев.

— Greg Ulrich
Разграничение между генеративным ИИ как функцией и самостоятельным продуктом имеет решающее значение.
Mastercard использует генеративный ИИ для цифровой поддержки и других решений.
Применение ИИ обусловлено конкретными проблемами и сценариями использования.
Все сводится к проблеме, к сценарию использования и к тому, что мы пытаемся решить.

— Greg Ulrich
Генеративный ИИ улучшает существующие решения, а не заменяет их.
Подход Mastercard к ИИ сосредоточен на практических приложениях и решении проблем.

Роль ИИ в управлении мошенничеством

Управление мошенничеством является приоритетным направлением для применения ИИ в Mastercard.
Большая часть того, что мы делаем сегодня, связана с управлением мошенничеством и обнаружением мошенничества.

— Greg Ulrich
ИИ направлен на обеспечение безопасности электронной коммерции за счет повышения эффективности обнаружения мошенничества.
Стратегические приоритеты Mastercard в области ИИ включают улучшение мер безопасности.
Важность ИИ в управлении мошенничеством подчеркивает его роль в защите транзакций.
Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасность экосистемы.

— Greg Ulrich
Mastercard инвестирует в ИИ для повышения безопасности и защиты данных клиентов.
Ориентация компании на управление мошенничеством демонстрирует ее приверженность безопасности.

Повышение безопасности и персонализации транзакций

Mastercard использует ИИ для повышения безопасности и персонализации транзакций.
Мы используем генеративный ИИ, рекуррентные нейронные сети и другие технологии.

— Greg Ulrich
ИИ интегрируется в стратегии обнаружения мошенничества и персонализации для клиентов.
Mastercard использует технические механизмы для повышения безопасности транзакций.
Мы анализируем не только историю ваших транзакций, но и общую экосистему поведения продавцов.

— Greg Ulrich
ИИ создает базы данных векторов продавцов для оценки рисков транзакций.
Использование ИИ компанией Mastercard демонстрирует ее инновационный подход к безопасности.
Ориентация компании на персонализацию улучшает взаимодействие с клиентами.

Оценка транзакций в режиме реального времени

Продукт Mastercard Decision Intelligence обеспечивает оценку транзакций в режиме реального времени.
Мы предоставляем оценку, основанную на вероятности того, является ли транзакция хорошей или плохой.

— Greg Ulrich
Оценка в режиме реального времени имеет решающее значение для предотвращения мошенничества и повышения операционной эффективности.
Mastercard обрабатывает транзакции с акцентом на аналитику в режиме реального времени.
Подчеркивание компанией важности оценки в режиме реального времени демонстрирует ее приверженность безопасности.
Роль ИИ в оценке транзакций подчеркивает его важность в деятельности Mastercard.
Аналитика в режиме реального времени является неотъемлемой частью подхода Mastercard к обнаружению мошенничества.
Продукт Decision Intelligence повышает безопасность транзакций за счет получения информации в режиме реального времени.

Упрощение процесса регистрации с помощью генеративного ИИ

Mastercard использует генеративный искусственный интеллект для оптимизации процесса подключения банков и торговых предприятий.
Мы создали цифрового помощника, который использует технологию RAG и ссылается на все эти технические базы данных.

— Greg Ulrich
Искусственный интеллект автоматизирует рутинные задачи для повышения качества обслуживания клиентов и эффективности.
Процесс подключения упрощается благодаря технологиям, что улучшает операционные процессы.
Использование Mastercard искусственного интеллекта решает технические проблемы при интеграции продуктов.
Генеративный искусственный интеллект играет ключевую роль в улучшении взаимодействия с клиентами и повышении их удовлетворенности.
Ориентация компании на автоматизацию отражает ее стремление к инновациям.
Применение искусственного интеллекта в процессе подключения подчеркивает его потенциал для преобразования операционных процессов.

Безопасность данных как приоритет

Защита данных имеет первостепенное значение для поддержания позиции Mastercard как надежного бренда.
Мы ставим защиту данных на абсолютный пьедестал того, что нам необходимо делать.

— Greg Ulrich
Безопасность данных имеет решающее значение для доверия к бренду и взаимоотношений с клиентами в платежной индустрии.
Mastercard осознает потенциальные риски, связанные с защитой данных.
Акцент компании на безопасности данных подчеркивает ее приверженность безопасности клиентов.
Искусственный интеллект играет роль в повышении мер защиты данных в Mastercard.
Защита данных является неотъемлемой частью поддержания репутации и успеха Mastercard.
Ориентация на безопасность данных подчеркивает стремление Mastercard к ответственной деятельности.

Стратегические партнерства и сотрудничество с финтех-компаниями

Mastercard уделяет приоритетное внимание партнерствам, основанным на стратегическом соответствии и осуществимости решений.
Мы определяем приоритеты в том, куда мы направляем свое время.

— Greg Ulrich
Компания оценивает потенциальные партнерства на основе ключевых направлений и осуществимости.
Mastercard имеет богатый опыт партнерства с компаниями на ранних стадиях развития.
Мы поддерживаем сообщество компаний на ранних стадиях и стремимся к сотрудничеству с ними.

— Greg Ulrich
Сотрудничество с финтех-компаниями является неотъемлемой частью рыночной стратегии Mastercard.
Стремление компании к инновациям отражается в ее партнерствах.
Подход Mastercard к партнерствам подчеркивает стратегическое соответствие ключевым направлениям.

Координированные инновации посредством модели "хаб и спицы"

Модель "хаб и спицы" позволяет координировать инновации между бизнес-подразделениями.
Принцип работы модели "хаб и спицы" заключается в следующем: мы определяем, где технологии представляют наибольшую возможность.

— Greg Ulrich
Эта модель использует корпоративные знания для инноваций.
Этот подход сочетает централизованный контроль с децентрализованным исполнением.
Организационная структура Mastercard поддерживает стратегическое принятие решений.
Модель "хаб и спицы" способствует инновациям, сохраняя при этом соответствие целям компании.
Координированные инновации имеют решающее значение для крупных организаций, таких как Mastercard.
Эта модель позволяет Mastercard создавать ценность для клиентов и акционеров.