Джессика Файн: У руководителей крайне ограничено время, умение убеждать — ключевой навык для руководителей продуктов, а эмпатия повышает вовлеченность руководителей | Подкаст Lenny’s.

Основные выводы

У руководителей значительные ограничения по времени, что влияет на их способность сосредоточиться на новых инициативах.
Умение убеждать — критически важный навык для руководителей продуктов, необходимый для продвижения идей.
Недопонимания часто возникают из-за того, что руководители принимают решения, основываясь на личных мотивах.
Руководители продуктов должны адаптировать стили общения в соответствии с предпочтениями руководителей.
Встречи с руководителями следует рассматривать как возможности для обучения, а не просто как сессии согласования.
Эмпатия и любознательность жизненно важны для менеджеров продуктов при взаимодействии с руководителями.
Убеждение должно рассматриваться как инструмент для признания идей, а не как манипулятивная политика.
Разговоры с заинтересованными сторонами можно использовать как интервью для изучения и уточнения идей.
Руководители часто работают в условиях экстремального переключения контекста.
Руководители продуктов должны быть стратегичны в своих коммуникациях, чтобы обеспечить эффективное сотрудничество.
Понимание динамики принятия решений руководителями имеет решающее значение для успеха продукта.
Применение пользовательских навыков во взаимодействии с руководителями может улучшить разработку продукта.
Убеждение повышает вероятность того, что хорошие идеи будут признаны и реализованы.
Конструктивное взаимодействие с заинтересованными сторонами может привести к лучшим результатам проектов.
Перегруженный график работы руководителей требует от руководителей продуктов индивидуального подхода в общении.

Представление гостя

Джессика Файн — старший директор по продуктам в Webflow, отвечающая за направление продуктов, ориентированных на улучшение обслуживания крупных команд, работающих над веб-сайтами и маркетингом, по всему миру. Ранее она занимала должность главного помощника главного директора по продуктам в Slack, где тесно сотрудничала с руководством, включая Стюарта Баттерфилда, и узнала, как руководители на самом деле принимают решения. Ее карьера также включает в себя руководящие должности в области продуктов в компаниях Box и brightwheel, что дало ей глубокий опыт работы в сфере корпоративных продуктов, основных продуктов и разработки продуктов на ранних стадиях.

Понимание проблем руководителей

У руководителей ограничено время для рассмотрения новых идей из-за их плотного графика.
Я описываю календарь руководителя как стробоскоп… у них нет времени, энергии и возможности сосредоточиться на ваших проблемах.

— Джессика Файн
Постоянное переключение контекста, с которым сталкиваются руководители, влияет на их концентрацию на встречах.
Руководители постоянно переключаются между задачами самым безумным образом, который я когда-либо видела, и все, что попадает к ним на стол, — это чрезвычайная ситуация.

— Джессика Файн
Руководители часто отдают приоритет, основываясь на своих собственных мотивах, что приводит к недопониманиям.
То, что я поняла в процессе, — это то, что люди совершенно не понимают, как руководители принимают решения… они ориентируются на свои желания, свои мотивы, свою часть мира.

— Джессика Файн
Руководители продуктов должны адаптировать свою коммуникацию к уникальным вызовам, с которыми сталкиваются руководители высшего звена.
Понимание этих вызовов имеет решающее значение для эффективного сотрудничества и влияния.

Сила влияния в управлении продуктами

Влияние, пожалуй, является самым важным навыком для создателей продуктов.
Влияние, возможно, является навыком с наибольшим потенциалом для руководителей продуктов, за исключением искусственного интеллекта.

— Jessica Fain
Создание импульса для отличных идей необходимо для успешной разработки продукта.
Я думаю, что для создателей продуктов едва ли существует навык, который был бы важнее, чем влияние, и создание импульса для отличных идей — это то, как на самом деле создаются отличные продукты.

— Jessica Fain
Влияние следует рассматривать в позитивном ключе, а не как манипулятивную политику.
Я думаю, что когда люди рассматривают это как политику, они полностью упускают суть: политика — это манипулирование результатами и людьми для собственной выгоды, а влияние — это увеличение вероятности того, что ваши хорошие идеи будут реализованы.

— Jessica Fain
Эффективное влияние обеспечивает признание и реализацию хороших идей.
Руководители продуктов должны использовать влияние для навигации в организационной динамике.

Адаптация коммуникации для взаимодействия с руководителями высшего звена

Руководители продуктов должны адаптировать свои стили коммуникации, чтобы наладить контакт с руководителями высшего звена.
Мы, как руководители продуктов, должны быть коммуникативными хамелеонами... вам нужно думать о том, вызовет ли это отклик у руководителя высшего звена, понравится ли ему дизайн или история клиента.

— Jessica Fain
Адаптация коммуникации имеет жизненно важное значение для соответствия предпочтениям и приоритетам руководителей высшего звена.
Стратегическая коммуникация улучшает сотрудничество и приводит к успешным результатам.
Встречи с руководителями высшего звена следует рассматривать как возможности для обучения и роста.
Одно из самых разрушительных действий, которые вы можете совершить, — это прийти на встречу, просто чтобы получить одобрение своего плана. Вместо этого, если вы приходите с мыслью о том, как я могу узнать, как я могу укрепить этот план...

— Jessica Fain
Эмпатия и любознательность являются ключевыми навыками для эффективного взаимодействия с руководителями высшего звена.

Использование разговоров с заинтересованными сторонами

Разговоры с заинтересованными сторонами следует рассматривать как интервью для выявления потребностей, чтобы усовершенствовать идеи.
Если мы относимся к нашим разговорам с заинтересованными сторонами как к интервью для выявления потребностей, как к способу укрепления наших идей, то мы оказываемся в гораздо, гораздо лучшем положении.

— Jessica Fain
Конструктивное взаимодействие с заинтересованными сторонами может привести к улучшению результатов проекта.
Руководители продуктов должны активно взаимодействовать с заинтересованными сторонами для улучшения сотрудничества.
Рассмотрение взаимодействия с заинтересованными сторонами как возможностей для выявления потребностей способствует инновациям.
Конструктивное взаимодействие с заинтересованными сторонами укрепляет усилия по разработке продукта.
Отношение к заинтересованным сторонам как к ключевым пользователям может привести к лучшей согласованности и результатам.

Улучшение управления продуктами с помощью эмпатии и любознательности

Эмпатия и любознательность необходимы менеджерам по продуктам, особенно при взаимодействии с руководителями.
Как менеджеры по продуктам, одни из наших лучших навыков – это любознательность и эмпатия, а также стремление понимать наших пользователей... если мы можем использовать эти навыки для создания отличных продуктов и рассматривать наших руководителей как наших ключевых пользователей...

— Джессика Фейн
Применение навыков, ориентированных на пользователя, во взаимодействии с руководителями может улучшить разработку продуктов.
Понимание руководителей как ключевых пользователей помогает согласовать стратегии разработки продуктов с целями организации.
Эмпатия позволяет менеджерам по продуктам лучше понимать приоритеты и проблемы руководителей.
Любознательность стимулирует инновации и укрепляет практики управления продуктами.
Построение крепких отношений с руководителями посредством эмпатии приводит к успешным результатам.

Отказ от ответственности: Эта статья была отредактирована редакционной командой. Для получения дополнительной информации о том, как мы создаем и проверяем контент, ознакомьтесь с нашей редакционной политикой.