Джек Дорси считает, что искусственный интеллект должен заменить среднего управленца после того, как компания Block сократила 4000 рабочих мест.

По мнению Джека Дорси, работа, наиболее подверженная риску в результате революции искусственного интеллекта, – это работа среднего управленца.

В новой статье под названием "От иерархии к интеллекту", опубликованной совместно с Роелофом Ботхой, управляющим партнером Sequoia Capital, инвестором в Block, Дорси утверждает, что решение его компании сократить примерно 4000 из более чем 10 000 сотрудников было не просто сокращением расходов, а постоянной реструктуризацией, направленной на замену средних управленцев искусственным интеллектом.

В статье утверждается, что корпоративная иерархия всегда существовала для решения одной проблемы: обеспечения передачи информации в организациях, слишком больших для того, чтобы их мог контролировать один человек.

Менеджеры собирают информацию "снизу", выступают в роли "посредников" "сверху" и обеспечивают согласованность между командами. Искусственный интеллект теперь может выполнять эти функции непрерывно и в больших масштабах, что делает "посредника" ненужным.

Вместо управленческих уровней Дорси и Ботха предлагают две управляемые искусственным интеллектом "модели мира".

Одна из них собирает внутренние данные из кода, решений, рабочих процессов и показателей эффективности, создавая постоянно обновляемую картину деятельности компании, заменяя контекст, который традиционно предоставляли менеджеры.

Другая модель отображает поведение клиентов и продавцов, используя данные транзакций из Cash App и Square.

Эти модели питают то, что Block называет "интеллектуальным уровнем", который динамически создает финансовые продукты для удовлетворения рыночного спроса.

Если все сделано правильно, эти модели берут на себя координационную работу, которая ранее оправдывала существование среднего управления.

Вместо разработки на основе жестких планов, в статье предлагается разделить бизнес Block на модульные возможности, включая платежи, кредитование, выпуск карт и расчетную зарплату.

Когда система выявляет потребность, например, когда торговец сталкивается с сезонным дефицитом денежных средств, она собирает решение из существующих возможностей. Если этого недостаточно, недостающая возможность определяет, что будет создано дальше, заменяя план разработки продукта системой, генерирующей список задач.

Соответственно, организационная структура сокращается. Block планирует работать с тремя ролями: сотрудниками, которые создают систему, ответственными лицами, которые отвечают за конкретные результаты в течение 90-дневных циклов, и "тренерами-игроками", которые остаются вовлеченными в работу, одновременно развивая сотрудников.

В начале марта Дорси рассказал изданию Wired, что реструктуризация была вызвана изменениями в возможностях, которые он заметил в декабре в таких инструментах, как Anthropic's Opus 4.6 и OpenAI's Codex 5.3, которые, по его словам, теперь способны эффективно работать с большими объемами кода.

Однако нынешние и бывшие сотрудники Block сообщили изданию Guardian, что примерно 95% изменений кода, созданных искусственным интеллектом, все еще требуют ручной корректировки, и что инструменты искусственного интеллекта пока не могут лидировать в регулируемых областях, таких как банковское дело и денежные переводы.