Bithumb приносит извинения за ошибочный платеж и объявляет о плане компенсаций.

PANews сообщила 7 февраля, что компания Bithumb принесла извинения в связи с инцидентом ошибочного платежа. Bithumb заявила, что не смогла соблюсти основные принципы платформ торговли виртуальными активами: "стабильность и честность". После инцидента компания сообщила обо всем соответствующим ведомствам и полностью сотрудничает со следствием, проводимым Финансовой контрольной комиссией.

1. Bithumb улучшит свои системы и процессы для предотвращения того, чтобы человеческие ошибки приводили к авариям.

Чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов, Bithumb модернизировала свою систему внутреннего контроля и внедрила инновационные меры.

(1) Усиление системы проверки активов: Компания усилит проверку активов клиентов и компании в процессе платежей, основываясь на событиях или политике компании.

(2) Улучшение системы множественных платежей: Будут улучшены некоторые ранее отсутствующие процессы, чтобы обеспечить, что переводы активов клиентов и выплаты вознаграждений требуют не менее двух этапов, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов.

(3) Усиление системы искусственного интеллекта для обнаружения и автоматической блокировки подозрительных транзакций: Как только обнаруживается подозрительная транзакция или данные, система немедленно активирует систему "защиты безопасности", которая будет работать непрерывно 24 часа в сутки, чтобы предотвратить инцидент в источнике.

(4) Внешний аудит системы экспертами: Будет привлечена глобальная организация экспертов в области безопасности для проведения комплексной оценки системы Bithumb, и результаты будут опубликованы в открытой и прозрачной форме.

2. Компания берет на себя полную ответственность за предотвращение убытков клиентов.

С момента второго объявления не было зафиксировано прямых убытков клиентов из-за ошибочного платежа. Однако, из-за обвала цен, в период инцидента были зафиксированы некоторые неблагоприятные сделки (паническая продажа). Bithumb считает, что эти сделки подпадают под ее ответственность за защиту клиентов, и планирует предоставить полную компенсацию, включая дополнительную компенсацию, пострадавшим клиентам.

По состоянию на 16:00 7 февраля 2026 года, предварительные убытки клиентов оцениваются примерно в 1 миллиард южнокорейских вон. Компания планирует компенсировать любые дополнительные убытки.

(1) Специальная компенсация за паническую продажу: Пользователи, которые продавали активы по низкой цене в период инцидента (с 19:30 до 19:45 6 февраля 2026 года), получат полную цену продажи плюс дополнительную компенсацию в размере 10%. (Автоматическая выплата будет произведена в течение одной недели после проверки данных.)

(2) Компенсация для всех пользователей Bithumb, которые пользовались сервисом во время инцидента: Все пользователи, которые пользовались сервисом Bithumb во время инцидента, получат компенсацию в размере 20 000 южнокорейских вон в течение одной недели.

(3) Отсутствие комиссий за транзакции для всех пользователей: Комиссии за все торговые инструменты будут снижены до 0% на семь дней. (Подробности будут объявлены позже).

(4) Создание "Фонда защиты потребителей" объемом 100 миллиардов вон: Будет создан специальный фонд для немедленной защиты активов клиентов в случае возникновения инцидента.